CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN  

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.dearsinears.com o por correo electrónico propiedad de INEAR PROFESSIONAL SOUND DEVICES SL (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuarion (en adelante El Comprador):

1.- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

2.- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

3.- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.dearsinears.com o por correo electrónico del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario INEAR PROFESSIONAL SOUND DEVICES SL con domicilio social en Paseo del Club Deportivo 1, Edif. 17.

El Comprador, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, así como de los datos consignados en tarjetas de crédito u otros medios de pagos utilizados durante el proceso de contratación.

 

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

 

Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano vía web o por correo electrónico. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El Comprador para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El Comprador seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El Comprador no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1.- Resumen del pedido. Se mostrará el desglose de los productos y servicios solicitados, se podrá modificar la cantidad de cada artículo o suprimir alguno. Se indicarán los importes unitarios y totales así como el desglose de impuestos.

2.- Login o Registro de usuario. El registro es necesario si no se ha realizado el alta con anterioridad, se enviará una confirmación del registro a la dirección de correo electrónico indicada en el registro.

3.- Dirección de entrega y de facturación, se indican las direcciones de entrega y facturación asociadas al usuario registrado, se pueden modificar o añadir una nueva dirección si así se desea.

4.- Aceptación de las condiciones generales de venta.

5.- Selección del modo de envío relativo al código postal de la dirección de entrega indicada por el usuario con sus correspondientes gastos de envío.

6.- Pago. Se seleccionará una forma de pago de entre las disponibles. En el caso de medios de pago electrónicos seguros, como por ejemplo el pago con tarjeta de crédito, puede ser dirigido a un sitio seguro o pasarela de pago externo para proceder al pago de manera segura.

7.- Confirmación de pedido. Con la confirmación del pedido se enviará un email con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico del usuario.

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

 

Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el comprador. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

 

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 694 45 50 00 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail distribucion@dears.audio En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.

 

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de .

Derechos del comprador y política de devoluciones

 

El Prestador no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada fecha de entrega. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Prestador la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

 

El Comprador no tendrá opción posible de devolución una vez los productos entren en la fase de producción, te pedimos comprensión ya que la fabricación de un producto a medida conlleva un proceso estricto para obtener un resultado excelente. Sentimos las molestias que esto pueda ocasionar. Para abrir una reclamación, El Comprador deberá ponerse en contacto, bien por correo electrónico o teléfono, con nuestro departamento de Atención al Cliente, donde se detallará expresamente la forma de proceder. Es imprescindible el contacto previo para poder proceder a la reclamación de la mercancía, así como que el producto, sus etiquetas y ticket compra, estén en perfecto estado y contenidos en su embalaje. Es responsabilidad de el comprador el empaquetar debidamente el producto para evitar posibles deterioros durante el transporte, debido a que no se aceptarán reclamaciones de productos cuyo embalaje esté roto o deteriorado. Una vez recepcionado el envío, nuestro personal comprobará que se encuentra en las mismas condiciones en las que fue remitido y se enviará a El Comprador una resolución de la reclamación puesta.

 

Para cualquier incidencia relacionada con la reclamación de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email, distribucion@dears.audio

Garantías

La garantía es de un año.

La garantía contra defecto de fábrica cubre:

  • Los fallos de componentes del InEar que puedan darse dentro de los dos años siguientes a la fecha de compra.

La garantía contra defecto de fábrica no cubre:

  • Los daños causados por accidente, agua, cera, volumen excesivamente alto, golpes, negligencias y cualquier otro acto divino;
  • Daños causados por mantenimiento incorrecto o reparaciones realizadas por terceros ajenos al servicio técnico de inear professional sound devices;
  • Modificaciones o alteraciones sin consentimiento explícito por escrito;
  • Accesorios, los siguentes accesorios al considerarse productos de desgaste:
    • Cables de conexión (2 pines y MMCX)
    • Estuches (estancos y blandos)
    • Cepillo y gamuza
    • Cápsulas desecantes

Color de la carcasa

El color de la carcasa puede variar ligeramente respecto de la imagen original previsualizada en el configurador. Esto se debe a la configuración de pantalla que pueda tener cada usuario en su equipo. En caso de no estar conforme con el color recibido podemos repetir la fabricación de las carcasas con un coste de 120€ + IVA por unidad, independientes al coste original de los inear. Este cambio será aceptado siempre y cuando esta petición se efectúe dentro de los 30 días siguientes al envío de los auriculares.


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